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FAQ

よくあるご質問

 

Q : 注文後に当店よりメールが来ないですが注文できていますか?

A : 携帯電話のメールアドレスやフリーアドレスの場合、当店からのご注文確認のメールが届かない場合があります。

・当店からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。(設定方法は各社通信事業者にお問い合わせください)
・迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに自動で入ってしまう場合がありますのでご確認ください
・ウイルスソフトのセキュリティレベルによって当店のメールが届かない可能性があります。

 

Q : 注文した商品の発送はいつになりますか?

A : 営業日の13:00までに【クレジットカード】【クロネコヤマト コレクト便(代金引換)】で頂いたご注文は原則当日出荷致します。 
【銀行振込】でご注文の場合は、営業日の13:00までのご入金確認分を当日発送致します。 
漉き加工など革の加工をご依頼いただいている場合は出荷までに5〜7営業日いただいております。

 

Q : 注文内容の変更やキャンセルはできますか?

A : 発送前の商品でしたらお受けいたします。
漉き加工後の商品のキャンセルはお受けできません。
返品についてはこちらをご覧ください。
 

Q : 送料はいくらになりますか?

A : こちらのページでご確認ください。
 

Q : 会員登録をするとどんなメリットがあるの?

A :商品購入金額に応じてショップポイントを付与させていただいています。
また、商品レビューを投稿できるようになり、掲載させていただいた場合にもポイントを付与させていただいています。
ログインすることで、マイページにて購入履歴をご確認いただくことも可能になります。